Regulamin serwisu MOTOKLIK.pl
wersja z dnia 10 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez MOTOKLIK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w ramach serwisu internetowego MOTOKLIK.pl — platformy handlowej umożliwiającej publikowanie ogłoszeń motoryzacyjnych oraz zawieranie umów sprzedaży części i akcesoriów motoryzacyjnych pomiędzy Użytkownikami (funkcja „Kup Teraz”), a także zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników.

§ 1. Definicje

Usługodawca (Motoklik) — MOTOKLIK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Wita Stwosza 8/2, 43-300 Bielsko-Biała, KRS: 0000732430, NIP: 9691631729, REGON: 380264150; kontakt: pomoc@motoklik.pl.

Serwis — platforma internetowa MOTOKLIK.pl, prowadzona w języku polskim, umożliwiająca: (a) przeglądanie i publikowanie Ogłoszeń dotyczących pojazdów, części i akcesoriów motoryzacyjnych oraz wizytówek usług motoryzacyjnych, (b) zawieranie pomiędzy Użytkownikami umów sprzedaży Części w ramach funkcji Kup Teraz, (c) komunikację pomiędzy Użytkownikami.

Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.

Sprzedający — Użytkownik publikujący Ogłoszenia; Kupujący — Użytkownik nabywający Część w ramach funkcji Kup Teraz.

Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.

Ogłoszenie — informacja o Przedmiocie Ogłoszenia zamieszczona przez Sprzedającego. Ogłoszenie dotyczące pojazdu ma charakter zaproszenia do zawarcia umowy poza Serwisem; Ogłoszenie dotyczące Części z aktywną funkcją Kup Teraz stanowi ofertę sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Część — część lub akcesorium motoryzacyjne, które może być przedmiotem zakupu przez funkcję Kup Teraz.

Kup Teraz — funkcja Serwisu umożliwiająca zawarcie umowy sprzedaży Części bezpośrednio pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, z płatnością realizowaną za pośrednictwem Usługodawcy i objętą Ochroną Kupujących.

Ochrona Kupujących — mechanizm opisany w § 8: środki zapłacone przez Kupującego trafiają na rachunek Usługodawcy i są przekazywane Sprzedającemu dopiero po potwierdzeniu odbioru towaru przez Kupującego.

Cennik dostaw — ustalany przez Sprzedającego zestaw sposobów i cen dostawy, w tym maksymalna liczba sztuk w jednej przesyłce oraz deklarowany czas wysyłki.

Wizytówka — prezentacja firmy świadczącej usługi motoryzacyjne (§ 6).

§ 2. Faza demonstracyjna (beta)

1. Serwis znajduje się obecnie w fazie demonstracyjnej (beta testów). W tym okresie: (a) publikowanie Ogłoszeń i Wizytówek jest w pełni dostępne, (b) składanie zamówień przez funkcję Kup Teraz nie jest jeszcze możliwe — prezentowane elementy procesu zakupowego (koszyk, płatności) mają charakter demonstracyjny i nie prowadzą do zawarcia umowy sprzedaży ani do pobrania środków.

2. O zakończeniu fazy beta i uruchomieniu zakupów Usługodawca poinformuje komunikatem w Serwisie. Postanowienia § 7–§ 12 stosuje się od tego momentu.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady ogólne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową oraz — dla części funkcji — aktywny adres e-mail.

2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, a także działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu.

3. Usługi podstawowe Serwisu (rejestracja konta, przeglądanie i publikowanie Ogłoszeń, komunikator, pierwsza Wizytówka) są bezpłatne. Odpłatne są: prowizja od sprzedaży (§ 9), kolejne Wizytówki (§ 6) oraz usługi promowania Ogłoszeń — zgodnie z cennikiem widocznym przed zamówieniem usługi.

§ 4. Rejestracja i konto

1. Rejestracja konta wymaga podania adresu e-mail, nazwy użytkownika i hasła oraz akceptacji Regulaminu; możliwa jest także rejestracja przez konta zewnętrzne (Google, Facebook, Apple). Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji.

2. Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą uzupełnia dane firmy (nazwa, NIP, adres siedziby); Serwis może automatycznie pobrać dane z rejestrów publicznych (Wykaz podatników VAT) po podaniu NIP.

3. Użytkownik może posiadać jedno konto i jest zobowiązany do aktualizowania danych. Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim.

4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w panelu (w tym trwale, wraz z danymi) lub wypowiedzieć umowę na adres pomoc@motoklik.pl. Usunięcie konta nie zwalnia z obowiązku wykonania umów sprzedaży zawartych przed usunięciem.

§ 5. Ogłoszenia

1. Sprzedający samodzielnie ustala treść Ogłoszenia i ponosi za nią odpowiedzialność. Treść musi być zgodna ze stanem faktycznym, rzetelna, dotyczyć jednego przedmiotu i zawierać wymagane prawem informacje (w tym — dla przedsiębiorców — informacje wymagane wobec Konsumentów).

2. Ogłoszenia publikowane są bezpłatnie i podlegają moderacji przed emisją. Emisja trwa 30 dni z możliwością przedłużenia; zakończone Ogłoszenia są usuwane po 30 dniach od zakończenia.

3. Sprzedający Części zobowiązany jest do podania informacji o bezpieczeństwie produktu zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988 (GPSR), w tym danych producenta lub osoby odpowiedzialnej w UE oraz ostrzeżeń — Serwis udostępnia w formularzu odpowiednie pola i domyślną notę bezpieczeństwa.

4. Usługodawca może odmówić emisji, zakończyć emisję lub usunąć Ogłoszenie naruszające Regulamin lub przepisy prawa, informując Sprzedającego o przyczynie (z uwzględnieniem procedur z § 13).

5. Cena w Ogłoszeniu Części z funkcją Kup Teraz jest ceną brutto w złotych polskich i wiąże Sprzedającego do czasu jej zmiany; zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.

§ 6. Wizytówki usług motoryzacyjnych

1. Użytkownik z kontem firmowym może utworzyć Wizytówkę zawierającą nazwę firmy, kategorię usług, opis, logo, baner, adres siedziby i telefon kontaktowy. Wizytówki podlegają moderacji.

2. Pierwsza Wizytówka jest bezpłatna; każda kolejna (maksymalnie 5 na konto) jest płatna 29 zł/msc zgodnie z informacją widoczną przy jej tworzeniu.

§ 7. Kup Teraz — zawarcie umowy sprzedaży

1. Umowa sprzedaży Części zawierana jest pomiędzy Kupującym a Sprzedającym. Usługodawca nie jest stroną tej umowy; udostępnia narzędzia jej zawarcia, pośredniczy w płatności (§ 8) oraz wspiera strony w ramach Ochrony Kupujących i procedury sporów (§ 12).

2. Kupujący składa zamówienie przez koszyk (produkty od wielu Sprzedających dzielone są na osobne zamówienia — po jednym na Sprzedającego i cennik dostaw) albo przyciskiem „Kup Teraz”. Przed złożeniem zamówienia Kupujący widzi: ceny produktów, koszt i sposób dostawy (w tym liczbę przesyłek wynikającą z limitu sztuk na paczkę), łączną kwotę do zapłaty oraz zasady anulowania. Złożenie zamówienia następuje przyciskiem „Kupuję i płacę” i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Kupujący otrzymuje potwierdzenie e-mail z wykazem zamówionych produktów.

4. Dostawa realizowana jest zgodnie z Cennikiem dostaw wybranym przy zamówieniu (paczka, paleta, dostawa przez sprzedającego, odbiór osobisty). Sprzedający zobowiązany jest nadać przesyłkę w zadeklarowanym czasie wysyłki.

5. Sprzedający nie może kupować własnych Ogłoszeń ani składać zamówień na własne produkty.

§ 8. Płatności i Ochrona Kupujących

1. Formy płatności: (a) płatność online (m.in. BLIK, karta, szybkie przelewy — obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności), (b) przelew tradycyjny na rachunek Usługodawcy (termin wpłaty: 5 dni), (c) za pobraniem — jeżeli Sprzedający udostępnił tę opcję w Cenniku dostaw.

2. W przypadku płatności online i przelewem tradycyjnym środki Kupującego trafiają na rachunek Usługodawcy i są przekazywane Sprzedającemu po potwierdzeniu przez Kupującego odbioru towaru (lub po automatycznym potwierdzeniu — ust. 4), w terminie do 3 dni roboczych, w ramach okresowych rozliczeń pomniejszonych o prowizję (§ 9).

3. Po doręczeniu przesyłki Kupujący potwierdza w panelu, że towar jest zgodny z zamówieniem („Wszystko OK”), albo zgłasza problem (§ 12).

4. Brak reakcji Kupującego w terminie 24 godzin od odnotowanego doręczenia (z przypomnieniem po 12 godzinach), a w razie braku informacji o doręczeniu — w terminie 7 dni od nadania, oznacza automatyczne potwierdzenie odbioru.

5. Jeżeli towar nie zostanie wysłany albo zamówienie zostanie anulowane po opłaceniu, Usługodawca zwraca Kupującemu całość zapłaconych środków (cena + dostawa) tym samym kanałem płatności lub przelewem, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 9. Prowizja i rozliczenia ze Sprzedającymi

1. Od każdej sprzedaży przez Kup Teraz Usługodawca pobiera od Sprzedającego prowizję w wysokości 2% (min 1 zł, maks 150 zł), liczonej od wartości produktów (bez kosztów dostawy). Publikacja Ogłoszeń pozostaje bezpłatna.

2. Wypłaty dla Sprzedających realizowane są w okresowych rozliczeniach na rachunek bankowy podany w panelu, po potwierdzeniu odbioru zamówień (§ 8). Przy płatności za pobraniem cenę pobiera Sprzedający, a prowizja potrącana jest z jego najbliższej wypłaty (saldo może być ujemne — wówczas Sprzedający zobowiązany jest do dopłaty).

3. Prowizja dokumentowana jest fakturą wystawianą Sprzedającemu za okresy miesięczne.

§ 10. Anulowanie zamówienia

1. Kupujący może anulować zamówienie: (a) nieopłacone — w każdej chwili do momentu przyjęcia go do realizacji przez Sprzedającego, (b) opłacone — w ciągu 10 minut od złożenia.

2. Zamówienia przyjętego przez Sprzedającego do realizacji nie można anulować — Kupujący zachowuje prawo odstąpienia od umowy (§ 11). Informacja o tej zasadzie prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.

3. Sprzedający może anulować zamówienie przed wysyłką wyłącznie z ważnej przyczyny (np. uszkodzenie towaru), z podaniem powodu widocznego dla Kupującego. Środki za anulowane opłacone zamówienie zwracane są Kupującemu zgodnie z § 8 ust. 5.

§ 11. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przez Kup Teraz bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy zgłoszenie zwrotu w panelu (zakładka „Zwroty” — formularz pozwala wybrać zwracane pozycje) albo oświadczenie złożone Sprzedającemu.

2. Zgłoszenia zwrotu dokonane w terminie 14 dni od odbioru są w Serwisie akceptowane automatycznie. Kupujący odsyła towar na adres zwrotów Sprzedającego niezwłocznie, nie później niż 14 dni od zgłoszenia. Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu bez podania przyczyny ponosi Kupujący; jeżeli zwrot wynika z wady lub niezgodności towaru z umową — koszty ponosi Sprzedający.

3. Zwrot środków (cena oraz koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej opcji) następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania: ze środków wstrzymanych w ramach Ochrony Kupujących (jeśli nie zostały jeszcze wypłacone Sprzedającemu) albo bezpośrednio przez Sprzedającego.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Niezależnie od prawa odstąpienia, Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (a wobec pozostałych Kupujących — na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego, o ile nie została umownie wyłączona). Towar używany może mieć ograniczoną trwałość wynikającą z opisanego w Ogłoszeniu stanu i stopnia zużycia.

§ 12. Zgłaszanie problemów i spory transakcyjne

1. W terminie 30 dni od złożenia zamówienia Kupujący może zgłosić problem z zamówieniem (towar niezgodny z opisem, uszkodzony, brak przesyłki itd.), otwierając spór prowadzony w Serwisie w formie rozmowy Kupujący–Sprzedający, z możliwością załączania zdjęć.

2. Do czasu rozstrzygnięcia sporu wypłata środków Sprzedającemu w ramach Ochrony Kupujących jest wstrzymana. Każda ze stron może jeden raz w danym sporze poprosić o interwencję zespołu Motoklik, który po analizie materiałów może rozstrzygnąć o zwrocie środków Kupującemu albo o wypłacie Sprzedającemu.

3. Kupujący może zamknąć swój spór po jego rozwiązaniu; po zamknięciu może zgłosić nowy problem w oknie z ust. 1. Procedura sporów nie ogranicza prawa żadnej ze stron do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub pozasądowej ani uprawnień ustawowych Konsumenta.

§ 13. Moderacja treści i zgłaszanie treści bezprawnych (DSA)

1. Każdy może zgłosić Ogłoszenie lub inną treść naruszającą prawo lub Regulamin przyciskiem „Zgłoś to ogłoszenie” albo na adres pomoc@motoklik.pl (punkt kontaktowy w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 — aktu o usługach cyfrowych; komunikacja w języku polskim).

2. Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, z należytą starannością i w sposób niearbitralny. O decyzji (usunięcie, ograniczenie widoczności, odmowa) Usługodawca informuje zgłaszającego oraz — wraz z uzasadnieniem — Sprzedającego, którego treść dotyczy.

3. Od decyzji o usunięciu/odrzuceniu treści lub zawieszeniu konta przysługuje odwołanie na adres pomoc@motoklik.pl w terminie 14 dni; odwołanie rozpatruje osoba inna niż podejmująca pierwotną decyzję.

4. Usługodawca może zawiesić lub zablokować konto Użytkownika uporczywie naruszającego Regulamin lub przepisy prawa, po uprzednim ostrzeżeniu (z wyjątkiem rażących naruszeń, w tym oszustw, gdzie blokada może być natychmiastowa).

§ 14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych między Użytkownikami i — poza zobowiązaniami wynikającymi z Ochrony Kupujących (§ 8) — nie odpowiada za ich wykonanie, w tym za jakość, legalność i zgodność towaru z opisem; odpowiedzialność tę ponosi Sprzedający.

2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie; zastrzega możliwość przerw technicznych. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkód wyrządzonych z winy umyślnej.

3. Sprzedający będący przedsiębiorcą zobowiązany jest wykonywać obowiązki wynikające z przepisów konsumenckich, podatkowych i GPSR oraz — w zakresie sprzedaży objętej obowiązkiem — współdziałać z Usługodawcą przy wykonywaniu obowiązków sprawozdawczych dotyczących operatorów platform (DAC7), w tym przekazać dane niezbędne do raportowania.

§ 15. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę można składać na adres pomoc@motoklik.pl lub pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika i opis problemu.

2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (wnioski o mediację). Informacje: uokik.gov.pl.

2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 18. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcjonalności, względy bezpieczeństwa). O zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni w Serwisie oraz e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; brak akceptacji uprawnia do wypowiedzenia umowy przed tą datą. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach dotychczasowych.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć umową.

3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.